Operátor pasívne prijíma hovor od zákazníka s cieľom podania požadovanej informácie, navigácie zákazníka, príp. poskytnutia technickej pomoci. Pomocou IVR (interaktívny hlasový systém) zabezpečíme správne triedenie hovorov podľa tematiky, produktu a zvoleného jazyka. Vďaka kombinácií IVR, špecifickým hláskam, profesionálneho operátora a možnosti odkazovej služby bude Vaša Infolinka správnym kontaktným bodom pre Vašich zákazníkov.
