Operátor aktívne oslovuje zákazníka s cieľom propagácie Vašich produktov a služieb, prípadne podania informácií, ktoré sú pre Vás dôležité. Program automatického vytáčania telefónnych čísiel zabezpečí maximalizáciu efektivity Vašej kampane a znižuje vynaložené náklady. Vďaka on-line monitoringu vyhodnocujeme prvotné výsledky kampane už počas prvých hodín a následne s Vami odkonzultujeme úvodné reakcie na Vašu kampaň s cieľom dosiahnutia zvýšenej úspešnosti.

Akvizícia nových zákazníkov / Telesales

V súlade s Vašimi potrebami bude vyselektovaná vhodná skupina potenciálnych zákazníkov, ktorú telefonicky aktívne oslovíme vyškolenými operátormi s cieľom prezentovania Vašich služieb i produktov a získania nových klientov.

Up-Sell  & Cross- Sell aktivity

Oslovíme Vašich súčasných zákazníkov s ponukou vyššieho modelu produktu (Up-Sell) alebo im predložíme ponuku na kúpu ďalších produktov Vašej spoločnosti (Cross-Sell). Predajný proces umožní aktívne oslovovanie a efektívne využitie potenciálu Vašich zákazníkov a zvýšenie Vašich výnosov.

Organizovanie obchodných stretnutí

Vašim obchodníkom zorganizujeme obchodné stretnutia v mene Vašej spoločnosti vo vopred definovaných regiónoch a časoch.
Profesionálne kladenými otázkami priamo klientovi zistíme jeho pohľad na priebeh stretnutia. Pomocou odpovedí Vám spätne vypracujeme profil Vašich obchodníkov a oboznámime Vás ako vnímajú Vašich zástupcov klienti.

Mystery calling / Mystery shopping

Pomôžeme Vám identifikovať a odstrániť nedostatky v oblasti priamej komunikácie so zákazníkom.Zabezpečíme Vám nestranné hodnotenie kvality poskytovaných služieb pomocou fiktívne prejavených záujmov alebo nákupov Vašich produktov a vypracujeme návrhy i odporúčania pre zlepšenie Vášho predajného procesu. Zistíme úroveň Vášho zákazníckeho servisu z pohľadu bežného klienta – dodržiavanie komunikačných štandardov, ochota a kompetentnosť personálu, schopnosť aktívne oslovovať zákazníkov, ponuka doplnkových produktov, budovanie vzťahu s klientmi.

Manažment pohľadávok

Motivujeme Vašich klientov zachovať dohodnutú splatnosť faktúr. Ak vo svojom účtovníctve zaznamenávate pohľadávky po splatnosti, pomôžeme Vám s ich vymáhaním. Pri správe Vašich pohľadávok využijeme profesionálny, striktný, dôrazný postup a efekt tretej osoby, pri ktorej si neplatiči začnú viac uvedomovať vážnosť danej situácie.

Telefonický prieskum trhu a spokojnosť zákazníkov

Zistíme vnímanie Vašej spoločnosti aktuálnymi i potenciálnymi  zákazníkmi a preferencie jednotlivých produktov a služieb. Zároveň Vám poskytneme spätnú väzbu na aktuálnu reklamnú kampaň.Zaujíma Vás spokojnosť zákazníkov? Zistíme ako Vás vnímajú Vaši klienti.

Retenčné aktivity

Spokojnosť a lojalita aktuálnych zákazníkov patrí medzi jeden z najdôležitejších faktorov úspechu spoločnosti. Pomocou vhodne nasmerovaných aktivít Vám umožníme zastaviť odchod klientov ku konkurencii.

Aktualizácia a tvorba kontaktných databáz

Zaktualizujeme Vašu databázu o požadované údaje, čím získate aj informácie o aktuálnych preferenciách Vašich zákazníkov. Pri kontaktovaní klientov navyše zabezpečíme predaj Vašich produktov a služieb, skĺbený s prieskumom spokojnosti Vašich zákazníkov ako odozvu pre zvýšenie efektívnosti predaja.

Uvítacie hovory (Welcome calls)

Uvítacie hovory sú excelentnou možnosťou začatia budovania si lojálnosti zákazníkov hneď od vzniku Vášho obchodného vzťahu. Zistíme ako bol zákazník spokojný s predajným procesom, pomôžeme mu so základnou konfiguráciou produktu, odporučíme ho na Vašu webovú doménu a zodpovieme prípadné otázky. Poskytneme Vám prvotnú spätnú väzbu od zákazníka.

Podpora marketingovej kampane

Podporte svoju marketingovú kampaň a využite možnosti veľkokapacitného informovania Vašich zákazníkov cielenými SMS správami, E-mailami, listami alebo balíkmi.

Direct marketing

Pre zvýšenie efektivity Vašej marketingovej kampane priamo oslovíme konkrétnych potenciálnych zákazníkov pomocou zasielania brožúr, letákov, sprievodných listov, darčekových predmetov a následne ich budeme kontaktovať aj telefonicky pre prípad zodpovedania dodatočných otázok o Vašich produktoch a službách.